ペットを同伴するお客様
ペットとのご搭乗の前に必ずご確認ください。
利用案内
チェジュ航空は、生後8週以上のペットの犬、猫、鳥、に限り「ペット同伴輸送サービス」をご提供いたします。あらかじめ運送予約申請を行ってください。
| 路線 | 韓国国内線, 国際線 |
|---|---|
| 許可動物 | 犬、猫、鳥（生後8週以上） |
| 輸送条件 | ペット＋輸送容器の合計重量が9KG以下の場合、横、縦、高さの合計が100CM以下、横最大37CM、高さ23CM以下の容器 |
| 同伴可能 ペットの頭数 |
大人1人に1匹のペットをお連れできます。(航空機1機当り最大6匹まで機内搬入可能) |
| サービス 料金 |
|
| 申請方法 |
|
- 機内持ち込み基準によっては輸送が制限される場合があります。持ち込み基準を必ずご確認ください。
- ペットをお連れのお客様は、自動チェックインやモバイル搭乗券などのオンラインチェックインサービスの利用が制限されます。
ペットは無料手荷物の許容量に含まれず、ペット同伴輸送サービスは機内同伴のみ可能であり、受託手荷物として預けることはできません。
- ペット同伴のお客様は、指定座席をご利用ください。（指定座席：10A、13F、18A、21F、25A、30F）
- ペットをお連れのお客様は安全上の理由により、最前列と非常口座席を選択することができません。
- 事前に申請されたペットと一定の距離を保つ必要があるため、空港で座席が変更になったり制限される場合がある点をご了承ください。
- 韓国国内線ご搭乗のお客様の場合、カスタマーセンターおよびマイページ内のペット申請取り消しボタンで予約の取り消しができ、国際線ご搭乗のお客様は、カスタマーセンターで予約の取り消しができます。
輸送が制限される場合（機内持ち込み）
- 許可動物以外の動物は輸送できません。ウサギ、ハムスター、フェレット（ferret）、亀、蛇、ひよこ、鶏、豚も輸送不可です。
- 安定剤や鎮静剤を投与した場合は、体温・血圧低下により危険な状況が発生する恐れがあるため、薬物を使用した場合は輸送することができません。
- 不安定で攻撃性の高い動物やにおいのきつい動物、健康でない動物、妊娠中の雌のペットなどは輸送することができません。
ペットの輸送情報
- ペットと、空港で購入するかお客様自身で用意された輸送容器（Cage）の重量が合計9KG以内の場合、機内持ち込み可能
- 航空機出発時刻の少なくとも2時間前にはペットに飼料と水を与え、輸送容器の床には紙やタオル、毛布などを敷く必要があります。
- 機内では安全運行のために、ペットを輸送容器から出すことを厳しく禁じます。輸送容器は、前列席の下に保管してください。
- チェックインカウンターでペット輸送誓約書を作成してください。
*必要書類
1) 韓国国内線：ペットの輸送誓約書
2) 国際線の場合、国によって許可規定が異なりますので、目的地の関連機関を通して搬入する場合、予め必要書類をご確認ください。必要書類
1) 韓国国内線：ペットの輸送誓約書
※ ペットの鳥を同伴するお客様は済州特別自治道誇示第2023-64号に基づき、搬入申告書を提出する必要はありません。
2) 国際線：ペットの輸送誓約書、検疫証明書、狂犬病予防接種証明書など
※ 国際線の場合、国によって許可規定が異なりますので、目的地の関連機関を通して同伴する場合、あらかじめ必要書類をご確認ください。
輸送容器の条件
- 機内持ち込み用：3辺（縦・横・高さ）の和が100CM以内、横37CM、縦23CM以内の容器
韓国国内線に限ってCardboard素材のCabin Pet Box購入可能
- ペットが不自由なく動ける十分な空間がある容器
- 換気口があり、防水処理された容器
- ロック装置があり、非常時は外部から開けることができる容器
- 1組の鳥、8週以上の犬2匹、または猫2匹は1つのキャリアに入れて運ぶことができます（キャリアの重量を含めて9kg以内）。この場合、区間ごとにスタンプが1つ貯まります。
- 輸送容器の外側に氏名のローマ字表記と連絡可能な連絡先をご記載ください。
- 輸送可能なペットの数は、1機当たり6匹までに制限されています。輸送可否はあらかじめカスタマーセンターにご確認ください。
- Removing a pet from its cage in the cabin is strictly prohibited. Pet cages must not be placed on a seat, in your lap, or in any other location.
ペットパス(PET PASS)
ペットと一緒にスタンプを集めましょう！
PET PASSとは？
ペットと一緒に旅する方なら、チェジュ航空のPET PASS特典の対象となります！
ペット同伴で搭乗するお客様は、搭乗区間別にスタンプを獲得でき、獲得数による特典が受けられます。
ペット同伴で搭乗するお客様は、搭乗区間別にスタンプを獲得でき、獲得数による特典が受けられます。
サービス案内
-
スタンプ3個獲得時J Pointを10,000P獲得 -
スタンプ6個獲得時ペットの輸送サービス料金
韓国国内線片道の運送料金50%割引 -
スタンプ8個獲得時ペットの輸送サービス料金
韓国国内線の片道無料
スタンプの貯め方
リワードの使い方
-
STEP 01獲得したスタンプに応じてリワードが提供されているかどうかチェックしてください。 -
STEP 02ペット同伴で旅行する際は、搭乗当日に出発する空港のチェジュ航空カウンターで、スタッフにリワード詳細画面を見せてください。 -
STEP 03スタッフの確認が完了すれば、その場で特典の適用が受けられます。
リワード詳細画面は、マイページ→搭乗者/ペット管理→ペット管理→PET PASSでご確認いただけます。
追加特典
- ペット情報を登録すれば、最初の登録時に限りスタンプ1つを追加で獲得できます。
- マイページ→搭乗者/ペット管理→ペット管理でペットを登録できます。
- 2羽の鳥、8週以上の犬2匹または猫2匹は、1個の輸送容器に入れて輸送することができます(ただし、輸送容器の重量を含めて合計9KG以内)。
- 輸送容器の外側に氏名のローマ字表記と連絡可能な連絡先をご記載ください。
- 輸送可能なペットの数は、1機あたり6匹までに制限されています。輸送可否はあらかじめカスタマーセンターにご確認ください。
- 機内でペットを輸送容器の外に出すことは固く禁止されており、輸送容器を座席の上や膝の上など別の場所に乗せることも禁止されています。
幼児を同伴するお客様
幼児を同伴する場合の案内事項を必ずご確認ください。
- 幼児とは、満2歳未満の搭乗者を指し、保護者が抱いて搭乗することができます。
- 幼児の搭乗者には別途座席が提供されません（ゆりかごの提供なし）。
- ABCまたはDEFの座席ごとに幼児は1人のみ割り当てられます。BIZ LITE座席の場合、AC、DFの座席ごとに幼児は2人搭乗することができます。
- 乗客お一人様が2名様以上の幼児をお連れの場合、幼児お一人様につきお子様航空運賃が適用される座席が提供されます。
チャイルドシート
幼児が座席に着席する場合は、安全のために機内用チャイルドシートを必ずご用意ください。また、航空機出発４８時間前まで顧客センターへ問い合わせお願いします。
- 幼児は の座席を 別途 購入した場合にのみチャイルドシートをご使用できます。
- チャイルドシートは前向きでのみ設置可能です。
- チャイルドシートは、横 43CM x 縦 38CM x 高さ 70CM 以下でなければならず、アメリカ連邦航空庁(FAA)の認証があるか、機内で使用可能な製品として認証表示されている場合、使用できます。
- 認証マークのない製品は、離陸および着陸、地上移動の際、機内収納棚または座席の下に保管する必要があります。また、機内持ち込みサイズを超えた場合は受託手荷物として運送されることがあります。
- チャイルドシートは緊急の際、脱出に妨げられてはならず、お好みの座席指定が制限されることがあります。（通路側の座席、非常口列の座席）
- 旅行前にチャイルドシートの正常な稼働状況と幼児の身長、体重が製品基準を超えないことを確認してください。.
認証マークの例)
- This Restraint is Certified for Use in Motor Vehicles and Aircraft.
- 「FAA APPROVED」を含むマーク
- 「航空機設置可能」を含むマーク
- 上記以外航空機内使用可能製品であることが確認できるマーク
搭乗可能な幼児
| 国際線 | 生後14日以上 |
|---|---|
| 韓国国内線 | 生後7日以上 |
幼児の航空料金
| 国際線 | 大人運賃の10％ |
|---|---|
| 韓国国内線 | 無料 |
お手伝いが必要なお客様への特典のご案内
- お手伝いが必要なお客様には、様々な優先サービスをご用意しております。
- 詳細は以下のボタンをクリックしてください。
ベビーカーのお預け入れ・お受け取り
- 乳幼児をお連れのお客様の利便性を考慮し、ベビーカーのお預かりサービスを無料で提供しております。
子ども安心ケアサービス
小児単独旅行をご準備ですか？
- "子ども安心ケアサービスとは保護者または大人が同伴せず単独で旅行する非同伴小児（UM：Unaccompanied Minor） の乗客のために、旅程の最初から最後まで細やかにケアするチェジュ航空だけの特別サービスです。"
- 国内線では「満5歳以上満13歳未満」のお子様のみご利用いただけます。国際線（フィリピン、サイパン、ベトナム、ラオスを除く）では「満5歳以上満12歳未満」のお子様のみご利用いただけます。
- 満5歳未満の小児の場合、または一部の路線では子ども安心ケアサービスの利用が制限されます（佳木斯）。
一人で旅行するお子様のための様々な特典が用意されています！
カウンターから搭乗まで同伴サービス
担当職員がチェックインカウンターから航空機に搭乗するまでお子様に同伴します。
優先搭乗サービス
空港現場で先に搭乗できます。
機内食およびグッズ提供
元気いっぱい、美味しいお子様向け機内食とグッズをご用意しております。
最前列の座席優先割り当てサービス
機内乗務員のきめ細やかなケアを受けられる最前列の座席を提供します。
手荷物優先受け取りサービス
到着地の空港で、誰よりも早く手荷物を受け取ることができます。
機内ハガキサービス
子どもに思い出をプレゼントできるハガキを提供します。
サービス運賃（1人あたり/1区間あたり）
KRW 1,000 = USD/EUR 1 = JPY 100 = CNY 7 = HKD / MOP 8
TWD 30 = THB 35 = MYR 4
TWD 30 = THB 35 = MYR 4
| 国際線 | KRW 140,000 / USD 140 |
|---|---|
| 韓国国内線 | KRW 40,000 / USD 40 |
サービス申請方法
- 出発24時間前まで、チェジュ航空ホームページおよびモバイルウェブ/アプリで航空券予約とサービス購入ができます。
- チェジュ航空ホームページ上部の航空券予約画面で出発地/到着地および日程を選択してから搭乗客を選択する際、成人は0人、小児は単独1人に設定してください（1回予約時小児単独2人まで可能）。
- 1回の予約で最大小児2人まで予約でき、2人を超える場合は1人ずつ分けて予約してください。
- 子ども安心ケアサービスは大人の同伴なしに小児のみ搭乗される方が申請できます。法定代理人の認証が必要です。
車いすをご利用のお客様
車椅子をご利用ですか？
お1人で旅行する満70歳以上の搭乗者は、車椅子の貸し出しサービスを申請することができます。
車椅子の貸し出しサービス
- 航空機には機内専用車椅子が搭載されています。機内での移動に車椅子が必要な方は、カスタマーセンターに申請いただくか、搭乗手続きの時にカウンターのスタッフまでお申し出ください。
- ただし、一部の空港では保有する数量に限りがあり、貸し出しが制限されることがありますので、ご了承ください。
ご自身の車椅子を利用されるお客様
- 航空機の搭乗口までご自身の車椅子をご利用いただけます。搭乗口からは車椅子をお預かりして貨物室に搭載いたします。
優先席サービス
- 車椅子をご利用の方または障がいのある方のための優先席をご用意しております（共同運航を除く）。
- 出発の48時間前までにカスタマーセンターまで優先席サービスをお申し込みください。それ以降にお申し込みの場合は、出発当日に空港カウンターにてお問い合わせください。
- 優先席をご用意できない場合、出発当日の状況に応じて他の座席をご案内いたします。
申請手続き
- 電動車椅子の場合は特別措置が必要となりますので、必ず航空機の出発48時間前までにカスタマーセンターに予約してください。
- お一人で旅行される場合、車椅子の使用に関するお手伝いが必要な場合は、出発48時間前までカスタマーセンターより予約してください（空港の都合によりサービスが制限されることがあります）。
カスタマーセンター：（0570-001132）
搭乗制限事項
下記のいずれかに該当する場合、搭乗が制限されることがありますのでご注意ください。
- 出発48時間前までに、前もって予約しなかった場合
- 航空機内の貨物を搭載する空間が足りない場合
- 空港の都合により、サービスを提供することができない場合
- 同じフライトに車椅子をご利用の搭乗者が10人以上である場合や、スタッフの手伝いが必要な車椅子の利用者が4人以上搭乗する場合
- チェジュ航空では、ご搭乗の際に搭乗橋または専用バスにて皆様を機内へご案内致します。お客様のご理解をお願い申し上げます。
妊娠中の方
安全のため、ご搭乗の前に必ずご確認ください。
妊娠期間別の航空旅行の可否
- 妊娠32週未満：医師による空港旅行を禁止する勧告がない限り、一般の人と変わりなく旅行できます。
- 妊娠32週以上～37週未満：妊娠32週以上の場合は条件を満たす場合のみ航空旅行が可能となりますので、必要書類をご確認ください。
- 妊娠37週以上（多胎は33週以上）：妊娠中の方と胎児の健康のために航空旅行が制限されます。
妊娠中の方の航空旅行に必要な書類
- 医師意見書（Medical Certificate）原本1枚、
- 産婦人科の医師が作成・署名し、搭乗の7日前以降に発行したものである必要があります（旅程の開始日から7以内の往復を含む）。
- 医師意見書（Medical Certificate）は、航空旅行の可能有無と出産予定日が記載されていなければなりません。.
例）7月3日に発行された主治医診断書を提出する妊娠中のお客様は、7日9日までに搭乗しなければなりません。 - 搭乗当日の搭乗手続き時にチェジュ航空が提供するフォームをご作成いただきます。
医師意見書の提出が必要かどうかご確認ください。
医師意見書の提出が必要かどうかご確認ください。
- 安全な旅行のため、チェジュ航空の承認が必要な場合はカスタマーセンター（0570-001132）までお問い合わせください。
- 下記のいずれかに該当する場合、搭乗日の7日前以降に発行された「航空運送のための医師意見書（Medical Certificate）」をチェジュ航空までご提出ください。
- 心筋梗塞、狭心症、心不全などの心血管系疾患がある患者または心臓手術歴がある場合
- 慢性閉鎖性肺疾患、喘息、肺炎、肺水腫、気胸などの呼吸器系の疾患を持つ場合
- 脳卒中、脳腫瘍などの神経系疾患を持つ患者および脳手術を受けた場合
- 1ヶ月以内に手術を受けた経験がある場合
- 現在入院中である場合、または持続的な治療を要する疾患を持つ場合
- 急性感染性疾患および伝染性疾患を持つ場合
- コントロールできない精神疾患を持つ場合
- 一時的な障がいにより、足を曲げることができない場合
- 中耳炎
- 生後2週（韓国国内線1週）未満の新生児
- 妊娠32週以上の方
- 出発の48時間前までに顧客センターにご連絡頂き事前ご予約が必要です。
- 米国連邦航空庁(Federal Aviation Administration,FAA)で承認された製品のみ使用可能です。
- 機内電源の使用が出来ない為、バッテリーで駆動する必要があり、乾式/160Wh以下のリチウムバッテリータイプの機器のみ使用可能です。
- 総飛行時間の150％以上に該当する十分な量のバッテリー準備が必要で、予備バッテリーがある場合には短絡（ショート）しないように絶縁措置（短絡防止措置）がされていなければなりません。
- 該当機器は前の座席下に置かなければならず、機内では他のお客様の避難経路を防げないよう着席しなければなりません。
- 非常口など座席指定に制限がある場合があります。
- 本人または同行者が機器操作や欠陥に適切に対応できなければなりません。
- 医師所見書は出発日を含む7日以内に発行されたものでなければならず、医師所見書と違って健康状態に変化があったり、POCの使用上に変更がある場合には主治医により再作成が必要です。
- チェジュ航空は、医療用ベッド（Stretcher）および医療用酸素（Oxygen）を利用できるサービスを提供いたしません。
- 上記の書類を提出した場合でも当日空港での健康状態を考慮し、航空機のご利用が難しいと判断された場合は搭乗が制限されることがあります。
視覚・聴覚障がい者のお客様
航空機の搭乗時にお
手伝いが必要ですか？
手伝いが必要ですか？
- 出発前の予約時点で要請なさった場合、空港で入国手続きまでのご案内や補助サービスが提供されます。
- 出発及び到着する空港で引継ぎの保護者がいる場合にのみ、サービスの要請が可能となります。
盲導犬に関するご案内
- 盲導犬は無料で輸送されますが、下記の条件を満足する必要があります。
- 公認機関の認定証を所持（空港での搭乗手続きの際にID確認）
- ハーネス（Harness）の着用
飛行中はお客様の足元で待機（追加座席の占有は不可）
- 飛行中は水以外の飲食物は供給不可
- 長距離旅行の場合は乗り継ぎ場所での飲食物供給が可能、飲食物の用意及び費用は乗客が負担
- 目的地の国、または乗り継ぎ国での検疫手続き基準を満たすこと
フィリピンの非同伴小児に関する規定
グアム/サイパンの非同伴小児に関する規定
ベトナムの非同伴小児に関する規定
ラオスの非同伴小児に関する規定
インドネシアの単独未成年者規定
認定済み携帯用酸素濃縮機（POC）モデル）