제주항공이 추구하는 최우선의 가치는 안전이다. 우리는 안전이 고객과 직원을 포함한 모든 이해관계자에 대한 우리의 의무이며, 회사 존립과 성장의 근간임을 인식한다. 우리는 안전 목표의 달성과 최상의 안전성과를 유지하기 위해 안전 관련 법규를 준수하고 회사의 안전 및 품질 활동이 국내외 기준을 충족하게 하며, 안전·품질 전략, 안전관리시스템 및 프로세스를 지속적으로 개선해 나가는데 최선의 노력을 다한다. 이를 위해 우리는 아래 사항들의 실행에 역점을 둔다.
- 회사는 최고 수준의 안전성과 달성을 위해 필요한 자원과 교육을 최우선으로 지원한다.
- 회사는 체계화된 안전관리를 위해 항공기 운항에 대한 안전 위험 데이터를 수집 · 관리 활용하고, 전사적 안전 목표 및 성과관리를 통해 사후적 시정조치보다는 사전적 예방 안전에 중점을 둔다.
- 회사는 자발적 보고문화를 적극 장려하고 비밀을 보장하며 수집한 정보를 처벌 목적으로 사용하지 아니함으로써 전사 차원의 긍정적인 안전 문화를 활성화 시킨다.
- 회사는 단순 인적 과실에 대한 처별은 지양한다. 단, 고의 또는 직무 태만으로 안전규정과 절차를 무시하거나 위반하는 행위에 대하여는 예외로 한다.
- 모든 임직원은 각자의 임무가 안전에 직접적 영향을 미친다는 책임감을 가지고 항공 안전에 관련된 제반 법규 및 규정과 절차를 철저히 준수한다.
- 모든 임직원은 안전사고를 유발할 가능성이 있는 위해 요인을 적극적으로 식별하여 위험을 경감, 제거함으로써 예방적 안전관리에 힘쓴다.
- 모든 임직원은 위해 요인을 발견하였을 경우와 사고, 준사고, 항공안전장애, 비정상 운항, 법규위반 등이 발생하였을 경우 이를 즉시 보고하여야 한다.
우리는 안전 목표의 달성을 위하여, 조직 전체의 원활한 소통과 안전 성과의 모니터링을 통하여 운영성과 개선을 위한 시정 조치의 유효성에 대해 사후 관리함으로써 지속적으로 안전 및 품질관리시스템에 대한 개선사항을 발굴하고 해결해 나간다.
2024.02.08
제주항공 대표이사 김 이 배
주요 항공 안전 관련 회의체로 ‘안전위원회’, ‘OTT(안전 임원) 회의’, ‘Safety Action Group’ 등이 있습니다.
구분 | 회의체 설명 |
---|---|
안전위원회 | 안전 기능을 검토하고, 수립된 안전성과 목표를 달성하기 위해 전략적인 방향을 제시하는 임원급 회의 |
OTT(안전 임원) 회의 | 운항 분야 전반의 안전관리에 관한 사항을 협의하고 안전 리스크의 효과적인 관리 및 대처를 위한 임원급 회의 |
Safety Action Group (안전실행그룹) |
안전위원회의 전략적 방침에 따라 필요한 안전·품질관리 사항을 협의하기 위한 총괄 안전관리자 및 부문별 안전담당자급 회의 |
구분 | 구성요소 |
---|---|
안전정책 및 목표 | SMS 조직도에 따른 책임과 권한, 안전 목표, 안전 회의체, 비상 대응계획 등에 관한 사항 |
위험도 관리 | 위해 요인 식별, 평가 및 경감 조치 등에 관한 사항 |
안전보증 | 안전성과 모니터링 및 측정(안전감사, 안전보고제도, 안전조사, FOQA 분석), 변화관리, 리스크 종합분석 등에 관한 사항 |
안전증진 | 안전교육 및 훈련, 안전 정보의 소통, 안전 문화 등에 관한 사항 |
또한 안전보건 전담 조직을 구축하여 안전보건 계획 수립, 유해·위험 요인 점검 및 개선 활동, 종사자 의견 청취 절차 마련 및 개선 등 지속적인 안전사고 예방 활동을 적극적으로 실천하고 있습니다.
제주항공은 당사 및 협력사의 모든 직원들에게 안전하고 건강한 작업환경을 제공하기 위한 산업안전 보건 경영시스템 운영을 경영활동의 최우선 과제의 하나로 인식하여, 회사와 모든 임직원은 다음 사항의 실행에 역점을 둔다.
- 산업안전보건 및 건강증진에 관한 법령 및 관련 규정을 철저히 준수한다.
- 산업안전보건에 관한 목표를 설정하고 주기적으로 그 이행실태를 점검함으로써, 사업장 업무환경에서 발생하는 위험을 허용 가능한 수준으로 관리하고 작업중
사건·사고에 대한예방활동을 지속적으로 실행한다. - 제주항공 및 협력사 근로자와의 의사소통체계를 구축하여 의견의 수렴, 개선방안 마련 및 필요한 정보를 제공함으로써 산업안전보건 경영활동에 대한 투명성과 효과성을 제고한다.
- 산업안전보건에 관한 목표달성과 경영방침 이행을 위해 필요한 적정수준의 예산을 편성·집행하고 모든 직원에게 체계적인 교육·훈련을 실시한다.
- 모든 근로자는 산업안전보건 활동의 주체로서 그 책임과 의무를 성실히 준수한다.
2023.1.1
제주항공 대표이사 김 이 배
(총괄) 책임자
- 산업안전보건
위원회 - 원청 · 협력사
상생협의체
- 산업안전
보건팀
(안전/보건
관리자)
- 부문별 관리감독자
목표 | 내용 |
---|---|
1 |
종사자 제안제도*를 통해 안전보건 개선방안 마련 90% 이상 달성
노사 산업안전보건위원회, 원천-협력사 상생협의체 등 |
2 | 사업장 위험성평가결과 유해·위험요인 발굴건수를 전년 대비 본부별 5%~10% 이상 발굴 |
3 |
산업재해 아차사고* 건수를 30건 이상 발굴·분석하여 위험요인 관리
아차사고 : 생명·건강에 위해를 초래할 가능성이 있었으나, 산업재해로는 이어지지 않은 사고 |
프로그램 | 프로그램 개요 |
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산업안전보건 위원회 |
근로자들의 안전 및 보건 증진을 위해 분기별 노사위원으로 구성된 산업안전보건위원회 설치·운영 |
위험성 평가 | 부문별 사업장의 작업공정별 위해 요인에 대한 경감대책을 수립하고 개선조치를 함으로써 안전하고 쾌적한 일터 조성 및 산업재해 예방 |
상생협의체 | 협력사 근로자들의 애로사항 청취 및 품질 경쟁력 극대화하며 소통과 제안을 통해 상생하는 파트너쉽 강화 |
안전·보건 사항 점검 |
안전 및 보건 사항을 지속적으로 개선하기 위해 당사 각 부문 및 협력사에 대한 정기적인 점검 및 개선조치 실시 |
구분 | 교육내용 | 교육시간 |
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직무 교육 |
안전보건관리책임자 직무 교육 | 6시간/2년 |
안전, 보건 관리자 직무 교육 | 최초 34시간, 이후 24시간/2년 |
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채용 시 교육 |
산업안전보건법 및 안전의식과 재해예방 | 8시간 |
정기 안전보건 교육 |
산업안전 및 사고 예방에 관한 사항 등 |
사무직 6시간/반기, 비사무직 12시간/반기 |
관리 감독자 교육 |
관리감독자의 직무와 역할 등 | 16시간/년 |
프로그램 | 프로그램 개요 |
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건강검진 | 임직원의 건강 보호·증진을 위해 매년 건강검진 시행 (종합건강진단, 특수건강진단, 배치 전·후 건강진단) |
작업환경측정 | 작업 시 발생하는 유해인자에 대한 근로자의 노출 정도 평가 (연 2회/ 상·하반기)하여 안전하고 청결한 작업환경 조성 |
건강증진 캠페인 |
금연 클리닉 및 근로자의 건강증진을 위한 각종 캠페인 시행 |
기타 | 근로자 건강센터와 업무협약, 임직원 무료 독감 예방접종 실시, 감염병 예방 및 대응·관리 등 |
동종업 : 철도·항공·창고·운수관련 서비스업
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내부 신고제도 운영
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조직역량 서베이 운영
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고충 상담실 운영
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직장 내 괴롭힘/성희롱 예방 및 처리 지침 운영
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장애인 직고용 매장 운영(자회사 모두락)
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심리상담(감성코칭)
프로그램 | 프로그램 개요 |
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기술 지원 | 품질 및 생산성 개선, 기술 전수 등 협력사의 경쟁력 강화를 위한 다양한 지원활동 운영 중 |
교육 지원 | 직무 및 역량 강화를 위해 다양한 교육활동 지원 중 |
소통 강화 | 워크숍/간담회/협의체 진행을 통해 협력 증진, 애로사항 청취 및 개선점 도출 |
프로그램별 추진 실적은 제주항공 ESG Data를 통해 공시
소중한 고객의 의견은 각 분야 담당자가 검토하며, 고객만족을 위해 최선을 다합니다.
- 01이용고객
-
피해구제 신청서
작성/제출
- 02제주항공
-
피해구제신청 접수 및
확인증 교부
- 03제주항공
-
피해발생
경위조사
- 04제주항공
-
관련법령 및 약관 등
처리방법 검토
- 05제주항공
-
처리결과
고객통지
- 06제주항공
-
고객요청 또는
이의신청시
한국소비자원 이관
- 정보보호 관리체계 운영
-
회사의 정보자산을 안전하게 관리하기 위해 준거성 검토 및 적용, 취약점 진단 및 개선, 엄격한 절차에 따른 접근 통제 적용 및 모니터링, 24시간 보안관제 및 대응, 사고 대응 모의훈련, 정보보호 강화를 위한 정보보호 시스템 도입 등을 수행하고 있습니다.
- 보안성 검토 체계 운영
-
모든 서비스 및 시스템은 기획에서부터 구축, 변경 및 종료까지 전 단계에 걸쳐 관련 법규 및 제도 준수와 위험 요소가 제거될 수 있도록 기술적, 관리적 보호조치를 수행하고 이를 유지하도록 지속적으로 관리하고 있습니다.
- 보안 위험 관리 체계 운영
-
국제표준 위험 관리 시스템인 ISO/IEC 31000을 기반으로 내외부 보안 이슈를 수집하여 보안 위험에 대한 분류 및 제거 활동을 수행하고 있습니다.
제주항공은 LCC 업계 상위 수준의 급여와 복지를 제공하며, 모든 직종의 초임은 성별과 관계없이 동일합니다.
구분 | 재직자 | 정규직 | 계약직(비정규직) | 관리자 |
---|---|---|---|---|
남 | 1,592 | 1,390 | 202 | 103 |
여 | 1,478 | 1,226 | 252 | 36 |
전체 | 3,070 | 2,616 | 454 | 139 |
여성 비율 |
48% | 47% | 56% | 26% |
자발적 이직률: 6.6% (2023년 12월 기준)
구분 | 2021 | 2022 | 2023 |
---|---|---|---|
장애인 | 49 | 44 | 51 |
상기 내용은 제주항공 및 자회사(모두락)의 장애인 고용현황(제주항공은 자회사인 모두락과 통합하여 장애인 고용 진행 중)
구분 | 2021 | 2022 | 2023 | |
---|---|---|---|---|
육아 휴직자 |
남성 | 6 | 23 | 16 |
여성 | 82 | 104 | 98 | |
계 | 88 | 127 | 114 | |
육아 휴직 후 복직자 |
남성 | 5 | 19 | 13 |
여성 | 76 | 97 | 93 | |
계 | 81 | 116 | 106 | |
육아 휴직 복귀 후 1년 이상 근속자 |
남성 | 4 | 15 | 12 |
여성 | 73 | 88 | 88 | |
계 | 77 | 103 | 100 |
구분 | 조합원 | 비조합원 | 합계 | 조합 가입률 |
---|---|---|---|---|
제주항공 조종사 노동조합 |
609 | 26 | 634 | 96% |
운항 승무원 기준
- 건강 지원
- 임직원 단체보험, 감성 코칭, 건강증진 프로그램(금연 클리닉 등), 건강검진, 건강 증진실(보건실) 운영
- 인재육성
- 사내도서관 운영, 우수사원 포상, 사이버 연수원 운영, 사내 어학교육 지원, 사내외 직무교육 지원
- 자율성
- 자율 복장, 상상비행기(내부 제안 제도), 노사협의회 운영(고충처리 등)
- 생활 지원
- 임직원몰 운영(AK Mall), 식권 제공, 우리사주제도, 장례 서비스 지원
- 가족친화
-
입사 선물, 임직원 항공권, 경조금, 주거이전 휴가, 장기근속 포상, 자녀 보육비/학자금/자녀입학 선물, 임신 및 육아휴직 복직 축하 선물
- 편의시설
- 호텔 지원(제주 힐리우스), 모두락 지원(음료, 네일, 마사지), 그룹 지원 혜택(골프장, 온천 등), 여직원 휴게실 운영
개인의 직무 역량 향상을 위해 맞춤형 직무교육을 제공하여 전 직원의 전문성을 향상하는데 지원하고 있습니다.
구분 | 교육프로그램 | |||
---|---|---|---|---|
임원 | 부서장 | 부서원 | ||
공통역량 | 의무 |
법정ㆍ의무 교육
재취업지원교육
|
||
기본 |
명사초청특강
온보딩
프로그램 신규입사자
멘토링 그룹 신입/
경력 입문 교육 |
|||
소통/ 조직개발 |
7C 워크숍
조직활성화 진단 및 워크숍
SFA 워크숍
변화추진과제 전파
|
|||
리더십역량 | 기본 |
임원 리더십
포럼 |
팀장 리더십
포럼 신임리더
역량강화 여정 |
|
리더 세미나
|
||||
심화 |
리더교육
그룹 핵심인재 교육
|
|||
직무 역량 | 기본 |
공통직무
스킬업 소셜러닝
|
||
전문 |
사내 강사 양성교육
교육훈련담당자 세미나
주재원 부임/복귀 교육
본부별 (운송, 운항통제, 운항, 객실, 정비) 초기/정기교육
|
|||
글로벌 |
리더 어학
주재원 어학
|
임직원의 자기주도 학습을 위한 러닝/북러닝 교육제도 운영 중
-
열린의사회 해외 의료봉사제주항공과 사단법인 열린의사회는 공동 의료봉사 활동을 위해 제주 항공 취항 노선 가운데, 태국, 필리핀, 베트남 등 의료봉사가 필요한 저개발국가 지역에서 정기적인 자원봉사 활동을 지원 및 참여합니다.
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SOS 어린이마을 행복나눔 느영나영 봉사활동제주항공 객실승무원들은 매월 SOS어린이마을을 방문하여 아이들을 대상으로 봉사활동을 진행합니다.
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강서노인종합복지관 행복나눔 느영나영 봉사활동제주항공 객실승무원들은 강서노인종합복지관에 방문하여, 어르신들을 대상으로 봉사활동을 진행합니다.
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사랑의 연탄 나눔제주항공은 (사)따뜻한 한반도 사랑의 연탄나눔운동본부를 통해 기부금을 전달하고 겨울철 연탄 봉사에 참여하며 나눔의 가치를 실현합니다.
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여성가족부 다문화가정 고향 방문 지원제주항공과 여성가족부 산하 한국건강가정진흥원은 한국에 거주하는 필리핀, 베트남 출신 다문화 가정의 고향 방문을 연 6회 지원합니다.
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서울특별시 한부모가정 괌 리프레시 여행 지원서울시와 제주항공, PHR 코리아는 저소득 한부모가족(미혼모 포함)에게 괌 리프레시 여행을 연 6회 지원합니다.
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응급처치교육 특수차량 기부 및 헌혈 진행제주항공은 대한적십자사에 안전교육 체험을 위한 특수차량을 기부하고, 정기적인 헌혈 참여를 통해 헌혈증을 직접 기부합니다.
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보육시설에 애착인형 전달제주항공 객실승무원들은 영아들을 위한 애착인형을 직접 제작해 전국의 보육시설에 기부합니다.
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제주항공 ShareTheMeal 챌린지제주항공과 함께 한끼를 나누고 세상을 행복하게 만들어 주세요. 제주항공은 ShareTheMeal 챌린지를 통해 전 세계 식량 부족 어린이에게 식량을 지원합니다.
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임직원 헌혈제주항공은 헌혈증 기증행사와 더불어 임직원들의 헌혈문화 정착을 위해 연 6회의 정기적인 임직원 헌혈행사를 진행하고 있습니다.
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제주보육원 지원제주항공의 객실승무원들은 매주 영어수업을 진행하며, 연1회 해외 리프레시 야외수업 및 서울나들이 활동을 실시하고 있습니다. 또한 대학진학 보육원 학생들에게 장학금을 지원합니다.
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제주도 아동복지시설 수학여행 지원제주항공은 제주도 아동복지협회와 함께 제주도 내 전 아동복지센터 청소년의 수학여행을 매년 지원합니다.
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제주 아카데미제주항공은 제주대학교와 산학협력을 통해 항공분야 전문교육 제공 및 인재양성을 통해 도내 청년 일자리 창출에 노력합니다.
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청정제주 만들기제주항공은 제주지역의 대학생들과 제주도의 바다와 해변에 버려져 있는 쓰레기를 주워 ‘청정제주’를 만들기 위한 활동을 진행합니다.
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제주산품 홍보·판매 확산을 위한 제주도-제주항공 업무협약제주도와의 상생발전 및 지역경제활성화를 위한 협력을 통해 제주지역 생산 농가, 수산물 및 가공품업체의 홍보 및 판로를 지원합니다.
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제주애퐁당-제주항공 업무협약제주항공 은 제주지역 예비사회적기업 제주애퐁당과 협력을 통해 공동 캠페인 진행 및 굿즈 사업을 지원합니다.