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STEP 01출발 공항 내 지정 장소 방문
- 지정 장소 안내 - 출발 1일 전 라운델 알림톡 필수 확인
- 예약 비행편 출발 시간 기준 2시간 전 대여 권장
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STEP 02성명 확인 후 예약한 케이스 수령
- 케이스 대여 서비스 제공
- 자전거 포장 시 알림톡 포장 영상 참고
(고객이 직접 포장 진행) - 공항 내 대여/반납장소에서 공구/펌프 대여 가능
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STEP 03제주항공 카운터에서 위탁수하물 처리
- 직원 안내에 따라 보상/파손 위약서 작성
- 제주항공 x 라운델 결합상품 : 스포츠 용품 위탁 수수료 및 자전거 전용 추가수하물 20KG 포함
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STEP 04
도착 공항 내 지정 장소에서 반납
- 지정 장소에서 케이스 정리 및 조립 권장
- 왕복 이용 시, 돌아갈 때 반납 장소에서 대여 진행
- 출/도착 시 사용자 본인이 직접 분해 및 조립을 직접 진행하여야 하며, 분해 조립으로 발생한 파손은 책임지지 않습니다.
- 케이스 대여 관련 문의는 라운델 고객센터(1577-1949)로 문의바랍니다.
- 전자식 구동계 160WH 또는 8G 초과는 휴대 및 위탁수하물 처리가 되지 않습니다.
- 전자식 구동계 160WH 미만인 경우 전원을 off하거나 단선하여야 합니다.
- 프레임 내장형 (휴대: 단선이 안되는 경우 배터리 분리 후 기내반입, 위탁수하물: 단선)
- 스램 제품 (휴대: 배터리 탈착 후 기내반입, 위탁수하물: 불가)
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STEP 01항공권 예매 화면에서 국내선 여정 선택 (이미 항공권 예매 완료했을 경우, 마이페이지/예약조회에서 구매 가능) -
STEP 02항공권 예매 단계 내 부가서비스 선택 > 상품 담기 > 자전거 케이스 대여하기 선택 -
STEP 03‘자전거 케이스 대여하기’ 선택 후 항공권 결제
- 서비스 가능 공항 : 김포, 제주, 부산, 청주, 대구, 광주
- 김포-제주 노선은 왕복/편도 모두 이용 가능하며, 그 외 국내 노선은 왕복으로만 이용 가능합니다.
- 제주항공 캐링백은 김포-제주 노선만 이용 가능합니다.
- 각 공항 대여/반납 가능 시간이 상이하니 예약 전 꼭 확인해 주세요.
- 자전거 케이스 대여 서비스가 마감되었을 경우 해당 상품이 보이지 않습니다.
- 자전거 케이스 대여 서비스에는 '스포츠 용품 위탁 수수료'와 '자전거 전용 추가 수하물'이 포함되어 있습니다.
스포츠 용품 위탁 수수료 + 자전거 전용 추가 수하물 20KG + 케이스 대여료
대여 가능 공항 : 김포공항 / 제주공항
스포츠 용품 위탁 수수료 + 자전거 전용 추가 수하물 20KG + 케이스 대여료
대여 가능 공항 : 김포공항 / 제주공항 / 부산공항 / 청주공항 / 대구공항 / 광주공항
- 본 자전거 케이스 대여 서비스는 김포-제주 노선은 편도/왕복, 그 외 국내 노선은 왕복으로만 이용 가능합니다.
- 자전거 케이스 대여 서비스는 출발 72시간 전까지 구매/취소 가능합니다.
- 대여일 기준 출발 72시간 전에 취소하실 경우 100% 환불 가능합니다.
- 대여일 기준 출발 72시간 이내 취소하실 경우 환불이 불가능합니다.(다만, 예약하신 항공편 결항으로 인한 취소는 100% 환불됩니다.)
- 72시간 이내에 일정 변경은 불가능하며, 다른 예약자를 위해 대여 일정을 꼭 지켜주시길 바랍니다.
- 기존 대여 기간보다 연장은 불가능하며, 기존 대여일 보다 일찍 대여를 원하실 경우 72시간 이전에 항공편 변경 후 재구매 가능합니다.
- 자전거 케이스의 종류는 총 2가지(제주항공 캐링백/라운델 그린팩 케이스)이며, 국내선 항공권 예매하면서 원하는 케이스로 선택하실 수 있습니다. 단, 제주항공 캐링백은 김포-제주 노선에서만 이용 가능하시며, 2가지 종류(A타입/B타입) 중 사전 타입 선택이 아닌 현장에서 선착순으로 제공됩니다.
- 출발일 1일 전, 라운델에서 예약 내용 및 대여/반납 장소 안내 알림톡이 전달되니 꼭 확인해 주세요!
- 자전거 케이스는 출발 당일 공항에서 항공편 출발 시간 기준 3시간 전부터 대여 가능합니다.
- 출발 당일 공항에서 항공편 출발 시간 기준 2시간 이전에 대여하시길 권장드립니다.
- 자전거 케이스 대여 서비스가 초과 예약되는 경우 취소처리가 될 수 있습니다. 취소처리가 될 경우 별도 안내가 진행됩니다.
- 본인이 직접 자전거 분해 및 조립하여 진행하여야 하며 분해 및 조립에 필요한 공구는 각 공항 대여/반납 장소에서 대여하실 수 있습니다.
- 본인이 진행한 분해조립으로 인한 자전거 손상 시 책임을 지지 않습니다.
- 대여 가능한 케이스는 로드 자전거 기반으로 설계되어 있습니다. 접이식 자전거를 이용하실 경우 라운델 고객센터(1577-1949)로 문의바랍니다.
- 대여하고자 하는 케이스 사양을 반드시 확인하시기 바라며, 자전거가 케이스 사양과 맞지 않는 경우 환불할 수 없습니다.
- 자전거 캐링백 파손의 경우 최대 10만원, 미반납시 5만원/일, 분실시 55만원의 페널티가 부과됩니다.
- 추가 제공되는 수하물의 허용량은 본인만 사용 가능하며 다른 수하물 혜택과 중복 적용되지 않습니다.
- 모든 부가서비스 금액은 한국 출발일 경우에만 원화로 적용됩니다.
- 이 외(대한민국 출발 외)의 경우 USD로 적용되며, 현지 통화(엔화, 위안화, 페소 등)는 USD 판매가 기준으로 변환됩니다.
Q. 자전거 케이스 대여 서비스란 무엇인가요?
더 쉽고 편안한 자전거 여행이 되실 수 있도록 자전거 여행서비스 라운델과 제주항공이 함께 준비한 항공 운송용 자전거 케이스 대여 서비스 입니다. 출발 공항에서 빌리고 도착 공항에서 반납하는 시스템으로 별도의 보관료가 없습니다.
Q. 서비스 이용을 못하는 경우가 있나요?
제주항공의 항공권을 이용하시는 경우에만 자전거 케이스 대여 서비스를 이용하실 수 있으며, 일부 운항편에서는 서비스 이용이 제한되어 구매 시 표출되지 않습니다.
Q. 상품 구매 가격 이외에 추가 비용이 발생되나요?
스포츠 용품 위탁 수수료 2만원/USD 20과 수하물 20KG(자전거 전용)이 추가로 제공되며, 해당 무게 초과 시에는 초과 수하물 요금이 부과됩니다.(별도 케이스 보관 요금은 발생하지 않습니다.) 자전거 케이스 대여 서비스 예약 후 서비스 미이용 시 상기 혜택 제공 불가함
Q. 자전거 종류에 제한이 있나요?
라운델 그린팩 케이스는 로드 자전거와 MTB 자전거를 기반으로 설계되어 있으며, 접이식 자전거도 포장 가능합니다. 다만, 접이식 자전거를 이용하실 경우 명확한 가이드라인 제공이 어려운 점 양해바랍니다. 전기자전거와 팻바이크는 이용이 불가합니다.
제주항공 캐링백은 로드 바이크 전용 서비스입니다. 전기자전거/하이브리드 자전거/MTB/미니벨로 접이식 자전거/팻바이크/유아 자전거 등은 사용이 불가합니다. 자전거 프레임 (로드바이크 기준) 56사이즈 이상은 불가하며 자세한 사항은 고객 센터로 사전 문의 바랍니다. 사전 미체크로 인하여 자전거 캐링백 사양과 맞지 않는 경우 환불이 불가합니다.
Q. 환불 가능한가요?
출발 72시간 전까지에 한하여 ‘홈페이지-마이페이지-나의 예약 현황-부가서비스 취소’를 통해 환불이 가능합니다.
Q. 다구간으로 이용이 가능한가요?
다구간 및 연결구간 이용은 불가능합니다.
Q. 일정을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
출발일 72시간 전인 경우 취소 후 변경하실 일정으로 서비스 재예약이 가능합니다. 다만, 기존 예약기간보다 빠른 일정으로 대여 가능하나, 기간 연장은 불가능합니다. 다른 예약자를 위해 일정을 준수해주시길 바랍니다.