문의 구분
- 꼭 확인해 주세요.
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기존 예약 관련 문의를 남기시는 경우, 반드시 [예약 정보]를 선택한 후 문의하시기 바랍니다.
다른 사이트 또는 여행사를 통한 예약인 경우, [다른 곳에서 항공권을 예매하셨나요?]에서 선택 할 수 있습니다.
- 꼭 확인해 주세요.
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[이름 철자 변경 수수료]
1) 수수료 안내 (발권일 2024년 9월 5일부터 적용)
동일 발음 내에 동일인 확인 후 철자가 틀린 경우 성/이름 상관없이 수수료 지불 후 변경 가능합니다. (동일인 확인은 유효한 신분증에 한함)
탑승자를 타인으로 변경하는 것은 불가합니다.
탑승자 이름 철자 변경은 당사 공항 지점 또는 예약센터를 통해서 변경 가능하며, 변경 시 해당 수수료가 부과됩니다.
여행사에서 구매하신 항공권의 이름 철자 변경은 해당 여행사로 확인 바랍니다.
동 수수료는 예약 취소 시에도 환불되지 않습니다.
금액: 20,000KRW / 2,000JPY / 110CNY / 150HKD / 150MOP / 600TWD / 20USD / 20EUR / 600THB / 80MYR / 24SGD / 245,000IDR (인당/성인,소아 동일)
2) 이름 철자 변경 수수료 면제의 경우
성/이름 역순 입력
성별 오 입력
24개월 미만의 좌석 미 점유 유아
개명으로 인한 이름 변경 증빙서류(개명 확인서 또는 초본)를 제출한 경우
외국인의 경우 전체 Middle Name을 추가하는 경우
- 꼭 확인해 주세요.
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수하물을 인도받은 날로부터 7일 이내에 신고하셔야 합니다.
파손된 사진을 첨부해주시기 바랍니다.
도착지점에서 확인 후 연락드리고 있으니, 시간이 소요될 수 있습니다.
- 꼭 확인해 주세요.
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수하물 인도예정일로부터 21일 이내에 신고하셔야 합니다.
위탁하신 수하물 분실에 대해서만 문의가 가능합니다.
분실 수하물의 사진을 첨부해주시기 바랍니다.
도착지점에서 확인 후 연락드리고 있으니, 시간이 소요될 수 있습니다.
단, 기내에서 분실물은 홈페이지 내 여행준비>기내유실물찾기를 통해 확인 및 접수가 가능합니다.
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사진은 최대 5개/10MB까지 첨부할 수 있습니다. (파일 형식 : JPG, GIF, PNG, PDF)
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1. 개인정보의 수집/이용 목적 : 1:1문의 고객응대
2. 수집하는 개인정보의 항목
1) 필수항목 : 이름, 전화번호, 이메일, 문의내용
2) 문의유형 별 추가항목
- 항공권 영문 정정 : 예약번호, 탑승자명, 변경할 영문성명
- 수하물파손, 분실 : 출발지, 도착지, 탑승일
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 관련 법령에 따름
4. 동의를 거부할 수 있으며, 거부하실 경우 1:1문의가 불가합니다.
