제주항공

제주항공은 생후 8주 이상의 애완용 개, 고양이, 새에 한하여 ‘반려동물 운송 서비스’를 제공하고 있습니다. 사전에 운송 예약을 신청하시기 바랍니다.

반려동물 운송 서비스 정보
노선	국내선, 국제선
허용 동물	개, 고양이, 새 (생후 8주 이상)
운송 조건	반려동물 + 운송용기 무게 합 7KG 이하인 경우 가로, 세로, 높이의 합이 100CM 이하이며, 가로 최대 37CM, 높이 23CM 이하인 용기
동반 가능 반려동물 수	성인 1인 1반려동물 (항공기당 기내 반입 최대 6마리까지 허용)
서비스 요금	국내선 1인(1마리) / 구간 당 20,000원 국제선 1인(1마리) 일본, 중국 산동성 지역 : 70,000원 (USD 70) 홍콩, 마카오, 대만, 중국(산동성 외), 러시아, 몽골 : 85,000원 (USD 85) 동남아, 괌, 사이판 : 100,000원 (USD 100) ※ 각 구간당 요금이 적용됩니다. ※ 현지 화폐 환산 시 USD를 기준으로 결제 당일 환율이 적용됩니다.
신청 방법	국내선 1) 고객센터 (1599-1500) 2) 홈페이지 및 모바일 (웹/앱) 국제선 1) 고객센터 (1599-1500) ※ (국제선) 국가/지역에 따라 반려동물 운송이 제한될 수 있으므로 사전에 운송 확약을 받아주시기 바랍니다. 예약없이 공항에 나오는 경우 운송할 수 없습니다.

기내 반입 기준에 따라 운송이 제한될 수 있으니, 반입 기준을 반드시 확인하시기 바랍니다.
반려동물 동반 승객은 자동체크인, 모바일 탑승권 등 온라인체크인 서비스가 제한됩니다.
*반려동물은 무료수하물 허용량에 포함되지 않으며, 반려동물 운송서비스는 기내 반입만 가능하고 위탁 수하물로 탑재할 수 없습니다.
사전 좌석 구매 고객의 경우, 구매한 좌석이 변경될 수 있습니다.
반려동물 동반 고객은 안전상 복도좌석, 앞좌석, 비상구석을 선택하실 수 없습니다.
국내선 신청 고객의 경우 고객센터 및 마이페이지 내 반려동물 신청 취소 버튼을 통해 예약 취소 가능하며, 국제선 신청 고객의 경우 고객센터를 통해 예약 취소 가능합니다.

운송이 제한되는 경우 (기내 반입)

허용 동물 외 토끼, 햄스터, 페럿(ferret), 거북이, 뱀, 병아리, 닭, 돼지 등 모든 종류의 동물은 운송할 수 없습니다.
안정제나 수면제를 투여한 경우 체온과 혈압이 떨어져 위험할 수 있어 약물을 사용한 경우 운송할 수 없습니다.
불안정하고 공격적인 동물, 악취가 심하거나 건강하지 않은 동물, 수태한 암컷은 운송할 수 없습니다.
농림축산식품부령 동물보호법 시행규칙에 명시된 맹견류 및 공격성향을 보이는 반려동물은 수하물로 운송할 수 없습니다.

반려동물 운송 방법

반려동물과 공항에서 구매하거나 고객이 소지한 운송용기(Cage)의 무게를 합쳐 7KG 이하인 경우 기내 반입 가능
항공기 출발 최소 2시간 전 반려동물에게 사료와 물을 먹이고, 운송용기 바닥에는 종이나 수건, 담요 등을 깔아 주어야 합니다.
기내에서는 안전운항을 위해 반려동물을 운송용기 밖으로 꺼내는 것을 엄격히 금지하며, 운송용기는 앞좌석 아래에 보관되어야 합니다.
체크인 카운터에서 애완동물 운송서약서를 작성해야 합니다.
*필요서류
1) 국내선: 반려동물 운송 서약서
※ 제주행 새 동반 고객님께서는 제주특별자치도 고시 제2018-134호에 의거 동물위생시험소(064-710-8552~3)에 탑승일 7일 이전까지 사전 신고 및 체크인 카운터에 신고서 사본을 제출하시기 바랍니다.
2) 국제선: 반려동물 운송 서약서, 검역증명서, 광견병 및 예방 접종 증명서 등
※ 국제선의 경우 국가별 허용규정이 상이하오니 목적지 국가 관계기관을 통해 반입 시 필요 서류를 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

운송용기의 조건

기내 반입용 : 가로, 세로, 높이의 합이 100CM 이하이며, 가로 최대 37CM, 높이 23CM 이하인 용기

국내선에 한하여 Cardboard 재질의 Cabin Pet Box 구매 가능
반려동물이 움직이는 데 불편함이 없도록 충분한 공간이 있는 용기
환기구가 있고 방수 처리된 용기
잠금 장치가 있고, 비상시 외부에서 열 수 있는 용기

한 쌍의 새, 8주 이상의 개 2마리 또는 고양이 2마리는 하나의 운송용기에 넣어 운송할 수 있습니다. (단, 운송용기 무게 포함 7KG 이하)
운송용기 바깥 부분에 영문 성명과 비상시 연락 가능한 연락처를 작성해 주세요.
운송 가능한 반려동물 수는 항공기당 기내 반입 6마리로 제한되어 있으므로, 운송 가능 여부는 미리 고객센터로 확인하시기 바랍니다.
기내에서 반려동물은 운송 용기 밖으로 꺼내는 것은 엄격히 금지되며, 운송 용기를 좌석 위 또는 무릎 위 등 다른 장소에 올려 놓는 것도 금지됩니다.

유아란 만 2세 미만의 고객을 말하며, 보호자가 동반하여 안고 탑승하게 됩니다.
유아승객에게 별도의 좌석은 제공되지 않습니다. (유아 요람은 제공하지 않음)
연결된 ABC, DEF 각 구역당 유아승객 1명만 탑승할 수 있습니다. (비지니스 라이트 좌석의 경우 AC, DF 각 구역당 유아승객 2명이 탑승할 수 있습니다.)
승객 한분이 2명 이상의 유아를 동반할 경우 유아 2명중 1명은 어린이 항공요금을 적용한 좌석이 제공됩니다.

※ 유아가 좌석에 착석하는 경우 안전을 위해 기내용 안전 의자 (Car Seat)를 반드시 준비해주시기 바랍니다.
- 유아는 별도의 좌석을 구매한 경우에만 안전의자를 사용할 수 있으며, 정방향으로만 설치 가능합니다.
- 안전의자는 비상 시 탈출에 방해되지 않아야 하며, 선호 좌석 배정이 제한 될 수 있습니다.
- 안전의자는 기내 사용 가능 인증을 받은 제품에 한하여 사용이 가능합니다.
- 가로 43CM X 세로38CM X 높이 70CM 이하의 경우에 한하여 사용 가능합니다.
- 여행 전 안전의자 정상 가동 여부 및 유아의 키, 몸무게가 제품 기준을 초과하지 않는지 확인해 주시기 바랍니다.

여행가능한 유아

여행가능한 유아 정보
국제선	생후 14일 이상
국내선	생후 7일 이상

유아의 항공요금

유아의 항공요금 정보
국제선	성인 운임의 10%
국내선	무료

비동반 소아(UM : Unaccompanied Minor)란 보호자 또는 성인 고객의 동반 없이 단독으로 여행하는 소아 승객을 말합니다.
국내선 : 만 5세 이상~만 13세 미만
국제선(필리핀, 사이판, 베트남을 제외한 지역) : 만 5세 이상~만 12세 미만
국제선(자무스, 스자좡) : 비동반 소아 신청 불가
만 5세 미만은 어떠한 경우에도 혼자 여행할 수 없습니다.

서비스 운임 (인당/편도 구간당)

서비스 운임 (인당/편도 구간당) 정보
국제선	100,000원 / USD 100
국내선	25,000원 / USD 25

국가별 비동반 소아 규정

필리핀

괌/사이판

베트남

라오스

서비스 신청 방법

출발 24시간 전까지 제주항공 고객센터(1599-1500)를 통해 항공권 구매와 함께 서비스를 신청하신 후 확약을 받으시기 바랍니다.
홈페이지 및 모바일 앱/웹 구매 불가: 제주항공 고객센터를 통해 적용 가능한 운임을 확인하여 주시기 바랍니다.
신청 시 출/도착지에서 어린이를 배웅/마중하실 보호자의 정확한 인적 사항과 연락처(주소, 전화번호)를 알려 주시기 바랍니다.

동반인 없이 여행하는 만 70세 이상 승객의 경우 휠체어 대여 서비스를 신청할 수 있습니다.

휠체어 대여 서비스

항공기에는 기내 전용 휠체어가 탑재되어 있습니다. 기내에서 이동할 때 휠체어가 필요하신 분은 고객센터로 신청하거나 출발 당일 탑승수속 시 카운터 직원에게 신청하시기 바랍니다.
단, 공항에서 보유하고 있는 수량에 따라 일부 공항에서는 대여가 제한될 수도 있으니 이 점을 양해해 주시기 바랍니다.

본인 휠체어 이용 고객

항공기 탑승구까지 본인의 휠체어를 이용할 수 있으며, 탑승구에서 휠체어를 맡아 비행기 수하물 칸에 따로 실어 드립니다.

신청절차

전동 휠체어의 경우 특별 조치가 필요하니 반드시 항공기 출발 48시간 전까지 고객센터로 예약해 주세요.
동행인 없이 여행하는 경우 휠체어 사용에 도움을 받으시려면 출발 48시간 전까지 고객센터로 예약해 주세요. (공항 사정에 따라 서비스가 제한될 수 있음)
※ 고객센터 : 1599-1500

탑승제한사항

아래 사항에 해당하는 경우 탑승이 제한될 수 있으니 이용 시 유의하시기 바랍니다.
출발 48시간 전에 미리 예약하지 않은 경우
항공기 내 물건 실을 공간이 부족할 경우
공항 사정으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
동일 항공편에 휠체어 승객이 10인 이상이거나 직원 도움이 필요한 휠체어 승객이 4인 이상 탑승하는 경우
제주항공에서는 탑승시 탑승교 또는 버스이동으로 운영되고 있으며, 버스 이동시 이동이 다소 불편하실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

임신 기간별 항공여행 가능 여부

임신 32주 미만 : 의사로부터 항공여행을 금지하라는 권고를 받지 않는 한 일반인과 다름없이 여행할 수 있습니다.
임신 32주 이상~37주 미만 : 임신 32주 이상의 경우는 조건을 만족시키는 경우에만 항공여행이 가능하므로, 필요한 서류를 꼭 확인하시기 바랍니다.
임신 37주 이상(다태 임신 시 33주 이상) : 임산부와 태아의 건강을 위해 항공여행을 할 수 없습니다.

임산부 고객의 항공 여행 시 필요한 서류

의사소견서(Medical Certificate) 원본 1부
산부인과 의사가 작성 및 서명을 하고, 탑승기준일 7일 이내 발급한 것이어야 합니다.(여정 시작일로부터 7일 이내의 왕복 포함)
의사소견서 (Medical Certificate)는 항공여행의 적합 여부와 예상 분만일이 반드시 기재되어 있어야 합니다.
예시) 7월 3일 발급된 의사소견서를 소지한 임산부 고객은 7월 10일 이전에 탑승하셔야 합니다.
탑승일 당일 탑승수속 시, 제주항공이 제공하는 양식을 작성하시면 됩니다.

안전한 여행을 위해 제주항공의 사전 승인이 필요한 경우 고객센터(1599-1500)로 문의해 주세요.
아래 해당하는 경우 탑승일 기준 7일 이내에 발급받은 ‘항공 운송을 위한 의사소견서(Medical Certificate)’를 제주항공에 제출해 주세요.
심근경색, 협심증, 심부전 등의 심혈관계 질환이 있는 환자 및 심장 수술을 한 경우
만성폐쇄성폐질환, 천식, 폐렴, 폐수종, 기흉 등의 호흡기계 질환이 있는 경우
뇌졸증, 뇌종양 등의 신경계 질환이 있는 환자 및 뇌수술을 받은 경우
1개월 이내 수술을 받은 경험이 있는 경우
현재 입원 중이거나 지속적인 치료가 필요한 질환이 있는 경우
급성 감염성 질환 및 전염성 질환이 있는 경우
조절되지 않는 정신과적 질환이 있는 경우
일시적 장애로 인해 다리를 구부릴 수 없는 경우
중이염
생후 2주(국내선 1주) 미만의 신생아
임신 32주 이상의 임산부

제주항공은 의료용 침대(Stretcher) 및 의료용 산소(Oxygen) 서비스를 제공하지 않습니다.
위 서류를 제출한 경우라 할지라도 당일 공항에서의 건강상태를 감안하여 항공기 이용이 불가능하다고 판단되는 경우 탑승이 거절 될 수 있습니다.