반려동물 운송 서비스
반려동물과 탑승하기 전 꼭 확인해 주세요.
이용 안내
제주항공은 생후 8주 이상의 애완용 개, 고양이, 새에 한하여 ‘반려동물 운송 서비스’를 제공하고 있습니다. 사전에 운송 예약을 신청하시기 바랍니다.
| 노선 | 국내선, 국제선 |
|---|---|
| 허용 동물 | 개, 고양이, 새 (생후 8주 이상) |
| 운송 조건 | 반려동물 + 운송용기 무게 합 7KG 이하인 경우 가로, 세로, 높이의 합이 100CM 이하이며, 가로 최대 37CM, 높이 23CM 이하인 용기 |
| 동반 가능 반려동물 수 |
성인 1인 1반려동물 (항공기당 기내 반입 최대 6마리까지 허용) |
| 서비스 요금 |
|
| 신청 방법 |
|
- 기내 반입 기준에 따라 운송이 제한될 수 있으니, 반입 기준을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 반려동물 동반 승객은 자동체크인, 모바일 탑승권 등 온라인체크인 서비스가 제한됩니다.
반려동물은 무료수하물 허용량에 포함되지 않으며, 반려동물 운송서비스는 기내 반입만 가능하고 위탁 수하물로 탑재할 수 없습니다.
- 사전 좌석 구매 고객의 경우, 구매한 좌석이 변경될 수 있습니다.
- 반려동물 동반 고객은 안전상 복도좌석, 앞좌석, 비상구석을 선택하실 수 없습니다.
- 사전 신청된 반려동물과 일정 거리를 유지하여야 함에 따라, 공항에서 좌석이 변경 및 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 국내선 신청 고객의 경우 고객센터 및 마이페이지 내 반려동물 신청 취소 버튼을 통해 예약 취소 가능하며, 국제선 신청 고객의 경우 고객센터를 통해 예약 취소 가능합니다.
운송이 제한되는 경우 (기내 반입)
- 허용 동물 외 토끼, 햄스터, 페럿(ferret), 거북이, 뱀, 병아리, 닭, 돼지 등 모든 종류의 동물은 운송할 수 없습니다.
- 안정제나 수면제를 투여한 경우 체온과 혈압이 떨어져 위험할 수 있어 약물을 사용한 경우 운송할 수 없습니다.
- 불안정하고 공격적인 동물, 악취가 심하거나 건강하지 않은 동물, 수태한 암컷은 운송할 수 없습니다.
- 농림축산식품부령 동물보호법 시행규칙에 명시된 맹견류 및 공격성향을 보이는 반려동물은 수하물로 운송할 수 없습니다.
반려동물 운송 방법
- 반려동물과 공항에서 구매하거나 고객이 소지한 운송용기(Cage)의 무게를 합쳐 7KG 이하인 경우 기내 반입 가능
- 항공기 출발 최소 2시간 전 반려동물에게 사료와 물을 먹이고, 운송용기 바닥에는 종이나 수건, 담요 등을 깔아 주어야 합니다.
- 기내에서는 안전운항을 위해 반려동물을 운송용기 밖으로 꺼내는 것을 엄격히 금지하며, 운송용기는 앞좌석 아래에 보관되어야 합니다.
- 체크인 카운터에서 애완동물 운송서약서를 작성해야 합니다.
필요서류
1) 국내선: 반려동물 운송 서약서
※ 애완용 조류 동반 고객님께서는 제주특별자치도 고시 제 2023-64호 의거, 반입신고서를 제출하지 않으셔도 됩니다.
2) 국제선: 반려동물 운송 서약서, 검역증명서, 광견병 및 예방 접종 증명서 등
※ 국제선의 경우 국가별 허용규정이 상이하오니 목적지 국가 관계기관을 통해 반입 시 필요 서류를 사전에 확인해 주시기 바랍니다.
운송용기의 조건
- 기내 반입용 : 가로, 세로, 높이의 합이 100CM 이하이며, 가로 최대 37CM, 높이 23CM 이하인 용기
국내선에 한하여 Cardboard 재질의 Cabin Pet Box 구매 가능
- 반려동물이 움직이는 데 불편함이 없도록 충분한 공간이 있는 용기
- 환기구가 있고 방수 처리된 용기
- 잠금 장치가 있고, 비상시 외부에서 열 수 있는 용기
- 한 쌍의 새, 8주 이상의 개 2마리 또는 고양이 2마리는 하나의 운송용기(운송용기 무게 포함 7KG 이하)에 넣어 운송할 수 있으며, 이 경우에도 스탬프는 1개가 적립됩니다. (구간별 적립)
- 운송용기 바깥 부분에 영문 성명과 비상시 연락 가능한 연락처를 작성해 주세요.
- 운송 가능한 반려동물 수는 항공기당 기내 반입 6마리로 제한되어 있으므로, 운송 가능 여부는 미리 고객센터로 확인하시기 바랍니다.
- 기내에서 반려동물은 운송 용기 밖으로 꺼내는 것은 엄격히 금지되며, 운송 용기를 좌석 위 또는 무릎 위 등 다른 장소에 올려 놓는 것도 금지됩니다.
펫패스(PET PASS)
반려동물과 함께 스탬프를 적립해보세요!
펫패스란?
반려동물과 함께 여행하신다면, 제주항공의 펫패스 혜택을 누려보세요!
반려동물 동반 탑승 고객에게는, 탑승 구간별로 스탬프를 적립해드리며 적립 개수에 따라 혜택이 제공됩니다.
반려동물 동반 탑승 고객에게는, 탑승 구간별로 스탬프를 적립해드리며 적립 개수에 따라 혜택이 제공됩니다.
혜택 안내
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스탬프 3개 적립시J 포인트
10,000P 적립 -
스탬프 6개 적립시반려동물 동반 운송 서비스 요금
국내선 편도 50% 할인 -
스탬프 8개 적립시반려동물 동반 운송 서비스 요금
국내선 편도 무료
스탬프 적립 방법
리워드 이용 방법
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STEP 01적립된 스탬프에 따라 리워드가 제공되었는지 체크해주세요. -
STEP 02반려동물 동반 여행시 탑승 당일 출발 공항 제주항공 카운터에서 직원에게 리워드 상세 화면을 보여주세요. -
STEP 03직원 확인이 완료되면 현장에서 혜택을 적용 받으실 수 있습니다.
리워드 상세 화면은 마이페이지 > 탑승객/반려동물 관리 > 반려동물 관리 > 스탬프 적립/리워드 이용 내역에서 확인 가능합니다.
추가 혜택
- 반려동물 정보를 등록하시면, 최초 등록시에 한해 스탬프 1개를 추가로 적립해드립니다.
- 반려동물은 마이페이지 > 탑승객/반려동물 관리 > 반려동물 관리에서 등록할 수 있습니다.
- 한 쌍의 새, 8주 이상의 개 2마리 또는 고양이 2마리는 하나의 운송용기(운송용기 무게 포함 7KG 이하)에 넣어 운송할 수 있으며, 이 경우에도 스탬프는 1개가 적립됩니다. (구간별 적립)
- 운송용기 바깥 부분에 영문 성명과 비상시 연락 가능한 연락처를 작성해 주세요.
- 운송 가능한 반려동물 수는 항공기당 기내 반입 6마리로 제한되어 있으므로, 운송 가능 여부는 미리 고객센터로 확인하시기 바랍니다.
- 기내에서 반려동물은 운송 용기 밖으로 꺼내는 것은 엄격히 금지되며, 운송 용기를 좌석 위 또는 무릎 위 등 다른 장소에 올려 놓는 것도 금지됩니다.
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